클라우드 Mac에 문제가 생기면 어디서부터 점검해야 하나요?

주문 상세로 돌아가 액세스 주소와 사용자 이름을 다시 복사하고 앞뒤 공백이 없는지 확인하세요. 팀원이 최근 자격 증명을 변경했다면 이전 값을 계속 시도하지 말고 보안 제한이 작동하지 않도록 하세요. 그래도 인증되지 않으면 티켓에 주문 번호, 실패 시각, 액세스 방식 및 전체 오류 메시지를 기재하세요. 자격 증명 자체는 티켓에 입력하지 마세요.

먼저 유선 네트워크나 안정적인 Wi-Fi로 다시 테스트하고 VPN, 프록시 및 대용량 파일 업로드를 일시 중지한 뒤 끊김 간격을 기록하세요. 지원되는 다른 브라우저로 비교하되 여러 세션을 동시에 연결하지 마세요. 네트워크를 바꾼 후 정상화되면 로컬 통신사, 패킷 손실률 및 왕복 지연 시간을 중점적으로 기록하세요.

현재 세션에서 첫 프레임이 로드될 때까지 기다린 뒤 브라우저 창 크기를 조정하세요. 브라우저가 그래픽 렌더링을 차단하지 않는지 확인하고 노드에서 고부하 빌드나 추론 작업을 실행 중인지 점검하세요. 연결 상태는 정상인데 화면이 계속 비어 있으면 브라우저 버전, 검은 화면 지속 시간 및 노드 부하를 기록해 티켓을 제출하세요.

로컬 시스템, 브라우저 세션 및 원격 macOS의 키보드 레이아웃이 동일한지 확인하세요. IDE에서 바로 판단하지 말고 일반 텍스트 편집기에서 문자, 숫자, 기호 및 자주 쓰는 단축키를 테스트하세요. 문의할 때는 로컬 키보드 종류, 예상 키 입력, 실제 출력 및 원격 입력 방식을 적으세요.

먼저 서식 없는 한 줄의 짧은 텍스트로 양방향 복사를 테스트한 뒤 브라우저의 클립보드 권한 설정을 확인하세요. 긴 텍스트, 이미지 및 파일은 클립보드로 전송하지 마세요. 프로젝트 파일은 코드 저장소, 액세스가 제어된 다운로드 주소 또는 팀에서 승인한 보안 전송 도구를 사용해야 합니다.